Derechos y Obligaciones
del Cliente y la Agencia

Última actualización: junio 2025 

Este documento tiene como propósito establecer de manera clara los derechos y obligaciones tanto del cliente como de Giro Agency (José Angel Alvarado Escamilla) en el marco de los servicios contratados.

 
 
🧑‍💼 Derechos del Cliente

 

1. Recibir información clara y transparente sobre los servicios, tiempos de entrega, precios y alcances del proyecto antes de contratar.

2. Solicitar propuestas personalizadas, presupuestos detallados y resolver cualquier duda antes de iniciar una colaboración.

3. Acceder a avances y revisiones durante el desarrollo del servicio, según lo acordado con el equipo de Giro Agency.

4. Solicitar cambios razonables dentro del marco de los servicios contratados y los tiempos establecidos.

5. Recibir el producto o servicio contratado conforme a las condiciones previamente aceptadas.

6. Confidencialidad sobre la información o material proporcionado por el cliente.

7. Emplear los canales de contacto oficiales para aclaraciones, solicitudes o retroalimentación.

 
 
🧾 Obligaciones del Cliente

 

1. Brindar información veraz y completa para el desarrollo del proyecto.

2. Respetar los tiempos de revisión, pagos y entregas, según los acuerdos previos.

3. Colaborar activamente proporcionando retroalimentación o contenido necesario en tiempo y forma.

4. No utilizar los materiales entregados fuera del uso autorizado sin previo consentimiento escrito.

5. No incurrir en prácticas que afecten la reputación o propiedad intelectual de Giro Agency.

 
 
🏢 Derechos de Giro Agency

 

1. Recibir el pago completo y en tiempo por los servicios contratados, conforme al presupuesto aceptado.

2. Establecer tiempos de entrega y condiciones técnicas para la ejecución del proyecto.

3. Rechazar solicitudes fuera del alcance contratado o que impliquen trabajo adicional sin ajustes previos.

4. Exigir respeto a los procesos internos y formas de comunicación profesional.

5. Reservarse el derecho de uso de los proyectos en portafolio, salvo que el cliente lo prohíba expresamente.

 
 
📌 Obligaciones de Giro Agency

 

1. Brindar información clara y transparente desde el primer contacto con el cliente.

2. Desarrollar los servicios con profesionalismo, creatividad y responsabilidad.

3. Cumplir los plazos acordados de manera razonable, notificando cualquier imprevisto.

4. Respetar la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente.

5. Dar seguimiento y soporte durante la vigencia del servicio.

 
 
📍 Jurisdicción
 
Cualquier conflicto o malentendido será atendido primero mediante la vía de conciliación. En caso de ser necesario, se aplicará la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular la correspondiente al estado de Nuevo León.